吉州区文山街道思源社区:活动多 居民乐
来源: 中国吉安网—吉安晚报 2017-12-16 05:50:13 我要评论 井冈山报社融媒体
大家开动脑筋,仔细分析谜面,有的冥思苦想,有的相互交流,有时还为不同的答案而争论,不一会儿,墙上的谜面都被猜完了,大家拿着谜面高高兴兴地去领取小礼品。......

微笑,是一种服务。

在电视剧《人民的名义》里,矮矮的信访办窗口遭到整顿。拒绝门难进、脸难看,在厦门,越来越多的窗口单位加入文明窗口评选,微笑是窗口工作人员的服务规范。

5月8日是世界微笑日,微笑,不仅应是一个人的基本礼仪,更应是为民办事窗口、展现城市形象窗口等的礼仪。

喜迎厦门会晤,厦门人正以东道主的姿态,微笑迎接八方宾朋。昨天,导报记者来到各行各业服务窗口,用相机捕捉笑容,了解微笑背后的小故事。

“漂洋过海”来微笑

蒋梦莹 思明地税办税服务厅窗口服务人员

在蒋梦莹开始每天的第一个微笑前,她要经历“长途跋涉”。从翔安澳头老家出发,转两趟公交车,到思明区新行政服务中心四楼。

“阿伯。”不少服务对象是阿伯阿婆,蒋梦莹一口流利地道的闽南语,一下子拉近了距离,阿伯听得顺耳顺心。

微笑的背后,蒋梦莹的爱人是曾厝垵边防派出所的干事,夫妻俩一周才能见上一次面,但她很理解,“我们夫妻俩站到服务的岗位,是一件挺幸福的事”。

笑办7万张结婚证

林雪娥 80后“红娘”

昨日上午11时,湖里区婚姻登记处,林雪娥拿起两个“红本本”,微笑着递给一对新人——吴先生和林小姐。

从2004年至今,她当了3.5万次“红娘”。很多新人记得她美丽灿烂的笑容,这是他们新的人生旅途见到的第一张笑脸。多年过去,钱小姐陪朋友去领证,见到她时很兴奋:“当初是你给我办的结婚证!”

领证的新人,有的活泼,有的安静,有的欢快,有的从容。很多人会给她讲他们的故事,分享他们的喜悦。“我见证了数万人的幸福,我觉得,我的工作也是在传递着幸福!”林雪娥笑呵呵说。

50℃高温下笑看蓝天

张金发 厦门机场安检护卫部护卫分部机场围界巡逻员

飞机起飞,在你看不见的飞机下方,有一张笑脸,正在敬礼。

每天清晨,第一架飞机起飞前,张金发已早早完成机场围界区域的清查。9500多米厦门机场围界,是机场安全运行的第一道防线,他骑一部自行车、拿一个对讲机,默默守护。

炎炎夏日,他顶着机坪50多℃的高温巡场,晒得脱了几层皮。耳旁响起飞机起飞时巨大的轰鸣声,他抬头,微微一笑,敬礼,送别。

巡逻时,他骑着自行车,无聊时吼两嗓子,听众只有自己,心情也跟飞机一样飞起来。

站着坐着 都在微笑

姜敏秀 胡里山炮台窗口售票员

工作前9年,姜敏秀站着微笑,在胡里山炮台检票。

工作第10年,姜敏秀坐着微笑,在胡里山炮台售票。

今年春节黄金周,胡里山炮台游客如织,姜敏秀从早上7点半一直忙到晚上5点半,微笑服务、有问必答。

“一整天都盯着电脑,不停机打门票,一张接一张。午饭只能把饭盒拿到售票房里,随便吃几口,再换同事班。”姜敏秀说,她的工作就是要细心地服务好每一位游客,“做一行爱一行嘛!”

微笑汉子 斗过歹徒

卢明毅 B3路公交司机

面对歹徒他怒目圆睁,勇敢搏斗;面对乘客他爱笑热心,为失主送去行李……卢明毅的一举一动,温暖着厦门人。“作为公交人,我们要从身边小事做起,一点一滴培养为人民服务的情感,为广大乘客提供安全便捷的出行保障,脚踏实地为建设美好厦门添砖加瓦。”这不是一句口号,是卢明毅的肺腑之言。

微笑是一种表情,对每一位乘客都要热情、微笑。但他认为,更重要的是微笑背后的服务,“要把被动服务变成主动服务,比如遇到有行李的乘客,帮忙把行李提上车;遇到老弱病残孕,也帮忙扶上车。”

病人醒来 微微一笑

林雪端 厦门市中医院门诊部护师

一名病人醒来,回了林雪端一个微笑。

那是一次门诊,患者脸色苍白、腹痛,意识模糊,林雪端立刻安排他吸氧、测血压,并通知医生,用轮椅送去抢救。患者胃出血获救,醒来第一眼,看到的是林雪端如释重负的笑容,也回应了她一个微笑。

每天奔波在门诊病房之间,林雪端始终保持微笑。“生命神圣而平等,希望我的笑容,能让身处病痛的患者,还有家属,感到温暖和信心,在微笑中创造奇迹。”她说。

导报记者 崔晓旭 钱玲玲 康泽辉 李方芳/文 吴晓平 常海军 陆军航/图

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